MECOMS Roadmap

Toutes les entreprises de services publics spécialisées dans le gaz, l’eau ou l’électricité qui évoluent dans un environnement réglementé ou déréglementé – en tant que fournisseur, gestionnaire de réseau de distribution ou société de comptage – sont sous pression dans la mesure où elles doivent suivre l’évolution du marché. Améliorer ses performances commerciales en permanence tout en réduisant les charges d’exploitation est un fameux défi.

Ce défi, MECOMS® le relève ! Il aide les organisations à renforcer l’efficacité de leur système et à mieux contrôler leurs processus commerciaux. Nous nous engageons à investir en permanence dans la compréhension des besoins du marché, des avancées technologiques et des meilleures pratiques commerciales.

Sur un marché qui change et évolue rapidement, faire évoluer les produits tout en garantissant leur stabilité est, à n’en pas douter, un défi de taille ! Nous avons le plaisir d’annoncer que la structure de la prochaine version sera solide et extensible en fonction des besoins des clients, et permettra de relever les principaux défis du secteur. Des améliorations majeures ont été apportées, dans les domaines suivants :-

Communication de données

Les compétences en communication de données de MECOMS® ont été renforcées pour supporter une architecture entièrement ouverte communiquant avec n’importe quelle plateforme de communication de mesures, et notamment une nouvelle technique de comptage intelligent, ou capable de transmettre des données directement au compteur, de manière contrôlée. Cette plateforme de communication de données pouvant fonctionner dans les deux sens et baptisée ‘Smart Metering Communication Bus’ excelle dans la transmission de mesures, la planification et l’exécution de tâches à la demande. Elle repose sur une base de données de séries temporelles optimalisée pour le stockage et la manipulation de telles séries (profils, courbes). La technologie dépasse le cadre du modèle relationnel classique. Elle permet un architecture très étendue, entièrement distribuée, évolutive et donc capable de gérer de grandes infrastructures AMI très complexes.

Gestion des performances de l’entreprise

Les analyses commerciales ne sont plus exclusivement destinées aux entreprises Fortune 500. Aujourd’hui, la concurrence économique fait rage. Les directeurs de PME font donc appel à des solutions d’intelligence commerciale pour déceler des tendances et, ainsi, agir rapidement et profiter des opportunités offertes. MECOMS® comprend ces défis et va au-delà de l’approche d’intelligence commerciale habituelle, fondée sur le rapportage. Les informations et autres connaissances commerciales ne sont utiles que si les gens peuvent consulter les informations adaptées à leurs besoins et sont capables d’agir en fonction des informations lues. La solution de gestion des performances de l’entreprise MECOMS® allie deux concepts puissants pour permettre aux utilisateurs commerciaux de gérer leurs activités quotidiennes. Des tableaux de bord pour chaque fonction représentée au sein d’une société de services publics fournissent aux utilisateurs des informations propres à leurs activités journalières. Le gestionnaire du centre d’appels, par exemple, bénéficie d’un aperçu clair des activités en souffrance, de l’occupation du centre d’appels et des résumés par type d’appel. Ces quelques exemples montrent que chacun, du responsable de comptes au collaborateur chargé du recouvrement des paiements, en passant par le responsable ‘validation’, dispose d’un tableau de bord personnalisé qui l’informe de ses tâches et lui donne un aperçu des processus commerciaux qui le concernent. Notre solution robuste basée sur les Microsoft Dynamics Role Centers et la technologie Performance Point Server contribue à l’amélioration de vos performances commerciales en informant les utilisateurs et en leur permettant d’agir à partir d’un tableau de bord clair et synoptique.