CID LINES prêt pour Unified Communications
CID LINES offre depuis plus de 20 ans des solutions innovantes dans le secteur de l'hygiène au sens large. Cette entreprise fabrique des détergents et des désinfectants pouvant être utilisés dans la production agricole (par exemple dans l’élevage de vaches laitières, l’élevage des porcs, l’aviculture, l’élevage ovin, etc.) ainsi que dans le transport, dans l’industrie de transformation des produits alimentaires et dans l’hôtellerie et la restauration. Des chimistes et des ingénieurs spécialisés œuvrent dans ses laboratoires professionnels à l’amélioration constante et au développement permanent de ses produits dans le respect des normes de contrôle de qualité les plus strictes. CID LINES exporte ses articles dans plus de 70 pays à travers le monde.
La forte croissance de ses activités et leur expansion importante ont conduit CID LINES à rechercher une nouvelle solution de téléphonie adaptée à différents sites. Cette solution de téléphonie devait remplir un certain nombre de nouvelles fonctionnalités tout en allégeant le travail de la réception grâce à un acheminement des appels intelligent : c’est ce qui explique le choix assez évident d’une solution de téléphonie IP. Comme le réseau constitue la base de toute implémentation de VOICE, CID LINES a décidé stratégiquement d’améliorer avant tout l'environnement LAN et sans fil afin d’être ainsi préparée aux futures évolutions en matière d'Unified Communications. Elle a choisi une solution intégrée de Cisco et des téléphones mobiles Nokia bi-mode qui utilisent le réseau sans fil à l’intérieur et qui passent au réseau GSM à l’extérieur. D’autres aspects, à savoir Unified Messaging et la fonctionnalité Click2call d’Outlook, rendent l'emploi du système encore plus facile et en augmentent la productivité. Pour épargner des coûts de téléphonie, CID LINES a opté pour une passerelle GSM de QuesCom et la mise en place d’un numéro d'appel externe central commun à tous les sites, ce qui simplifie aussi énormément la gestion de l'ensemble de la solution.